Как выбрать программу для автобизнеса?

Разные цели – разные продукты

Уровень комфорта в работе с программными продуктами, готовность их рекомендовать – для клиента всё это напрямую зависит от класса продукта и уровня его реализации.

Не менее важно заранее сформулировать потребности и точно подобрать рабочий инструмент именно для данного бизнеса.

В чём могут быть различия и что это такое – разные продукты? Мы решили разобраться на живом примере, который был любезно предоставлен постоянным партнёром журнала, компанией «ТрейдСофт».

Торговля запасными частями, их установка в ремонтной зоне и их учёт – казалось бы, все три задачи так плотно связаны, что рассматривать их порознь нельзя. Однако, верно расставить приоритеты, формулируя свои потребности, очень важно. В указанном сегменте бизнеса соседствуют программные продукты учёта и торговли, их функционал частично пересекается. Попробуем разобраться, в чём специфика того и иного подхода и продукта на примере ПО «ТрейдСофт» – «AutoИнтеллект» и «Веб-АвтоРесурс».

Оба пакета разрабатывались в течение нескольких лет с учётом потребностей автобизнеса в сотрудничестве с крупными представителями торговли запчастями, и сейчас их механизмы весьма совершенны. Наиболее частые вопросы потенциальных заказчиков мы адресуем руководителю отдела продаж и работы с клиентами – Дмитрию Слободину.

– В чём принципиальное различие названных выше продуктов, как выбрать наиболее эффективную программу?

– Если обобщать, обе программы имеют единую «миссию»: делать бизнес по торговле автозапчастями наиболее эффективным, способствовать росту продаж и снижению издержек. О том, что способ реализации «миссии» разный, свидетельствуют уже названия продуктов: «Веб-АвтоРесурс» – платформа для продажи автозапчастей через интернет, «Autoинтеллект» – программа учёта запчастей, продаж и анализа деятельности автопредприятия. Теперь о каждом чуть подробнее.

«AutoИнтеллект» – это система комплексной автоматизации предприятия, занимающегося торговлей автозапчастями (розничной, оптовой), ремонтом и обслуживанием автомобилей. Программа оптимизирована для бизнеса любого уровня, от малого до крупного, в её «фокусе» – локальный магазин или сеть розничной продажи, складской учёт, ведение базы поставщиков. Какие задачи возникают на таком предприятии? Попробуем их перечислить.

Поиск запчасти. Затратный по времени процесс, требующий выгрузки и анализа огромных номенклатурных листов собственной базы, прайсов поставщиков. Современное решение: автоматический поиск по номеру детали за несколько секунд по всем базам, с предоставлением информации по наличию, срокам доставки и стоимости от различных поставщиков, а также возможных аналогах.

Управление собственными складскими запасами. Поддержание уровня наличия деталей, их своевременное пополнение, стремление уменьшить издержки и неликвиды. Ресурсы ПО позволяют провести автоматический анализ остатков на складе, вовремя проинформировать менеджера, спрогнозировать потребность в закупках и сформировать заказ поставщику на основе анализа объёмов продаж, с учётом сезонности и аналогов.

Бухгалтерские задачи. Формирование всех видов документации, отчётности, работа со штрих-кодами. Оптимально, когда программа интегрируется с другим ПО, позволяет выгружать документы во все распространённые форматы файлов, в т. ч. «1С Бухгалтерия».

Маркетинг. Анализ эффективности предприятия, в т. ч. АВС- анализ продаж, заказов клиентов, срезы данных. Различные виды ценообразования для разных групп клиентов, на основе скидок и бонусов.

CRM. Инструментарий по замеру и повышению уровня удовлетворённости клиентов. Покупателю удобно, когда история его заказов или данные о ремонте его автомобиля хранятся, когда о значимых действиях (статусе заказа, акциях и поступлениях) приходит уведомление. Актуальное решение для ПО – это возможность делать рассылки и уведомления в автоматическом режиме.

Выше приведена лишь часть задач, решаемых с помощью «AutoИнтеллект». Современный IT-рынок предлагает ряд продуктов разного уровня, и «AutoИнтеллект», отмечу по своему опыту, в числе лучших для комплексной автоматизации: по нашим данным 89% компаний, внедривших «AutoИнтеллект», отмечают рост оборота от ощутимого до двух-трёх кратного.

Позвольте процитировать отзывы клиентов:

– «Используя программные услуги компании, мы не только получаем положительные отзывы, в плане оперативности работы, от покупателей, но также увеличили доход на 70%. Благодаря этому планируем скоро открыть следующий магазин, туда также планируем установить «AutoИнтеллект». (Сеть магазинов «Ралли»).

– «В сравнении с аналогами по соотношению цена/качество «AutoИнтеллект», на наш взгляд, оптимален в сфере торговли автозапчастями для малого и среднего бизнеса» (ООО «Технофорсаж»).

– Тогда в чём особенности второго названного Вами продукта?

– «Веб-АвтоРесурс» – это полноценный интернет-магазин, функционально оптимизированный для продажи автозапчастей. Особенность продукта – в уникальном высокопроизводительном алгоритме, успешно справляющемся даже с базой на 50 млн. товарных позиций.

Перечислим функционал интернет-магазина, обеспечивающего стабильно высокие продажи.

Возможность самостоятельного подбора деталей покупателем. Важнейшая составляющая ПО, без которой немыслим процесс покупки. Система поиска должна быть многофункциональной: это определение детали по VIN- номеру или поэтапный подбор через автокаталог.

Данные об аналогах и заменах.

Высокая производительность.

Гибкое ценообразование. Настройка от простой наценки до сочетания ряда факторов: география, категория покупателя, сезон, поставщик и др.

Приём он-лайн платежей различных видов.

Оформление необходимой документаци: загрузка и выгрузка заказов, интеграция со складскими учётными системами.

Возможность индивидуализации дизайна интернет-магазина.

Система дилерства, деление по торговым точкам для развитых компаний.

Наличие административной и клиентской части, их удобство и простота в использовании.

– В каких случаях Вы рекомендуете потенциальным клиентам тот или иной продукт?

– Если владелец автобизнеса хочет найти универсальное ПО для автоматизации всего бизнес-процесса, то «AutoИнтеллект», без преувеличения, будет лучшим решением.

Программа станет незаменимым помощником как для владельцев локальных магазинов, так и комплексного автобизнеса: сети магазинов, дилерской сети, автосервисов и СТО, автоматизируя процессы и ориентируя предприятие на развитие.

Если предприятие, использующее систему складского учёта «AutoИнтеллект», принимает решение о присутствии в интернете и он-лайн продажах, оно сможет открыть полнофункциональный интернет-магазин, синхронизированный с программой, т. н. «Веб-вход для «AutoИнтеллект».

Второй рассмотренный нами продукт, «Веб-АвтоРесурс», оптимален для тех, кто уже имеет систему складского учёта и не хочет её менять. Он приобретёт лишь дополнительную площадку для продаж без затрат на администратора магазина.

«Веб-АвтоРесурс» позволяет успешно вести бизнес предприятиям, не имеющим своего розничного магазина. Интернет-площадка становится «витриной», где покупатель самостоятельно подбирает детали. Более того, эта платформа делает возможной и прибыльной торговлю и без собственного склада. Механизм проценки позволяет покупателю подобрать запчасти, используя вашу базу поставщиков, с приемлемыми для него ценой и сроками доставки.

– Сейчас становится актуальна тенденция брать в аренду интернет-магазин. Существует ли такая возможность для обозначенных выше проектов?

– Действительно, услуга аренды набирает популярность. Наиболее востребована она среди предприятий, недавно вошедших в бизнес. Аренда не требует больших инвестиций, позволяет в плановом режиме ознакомиться с возможностями ПО и обучить сотрудников. Компания «ТрейдСофт» предоставляет в аренду как веб-вход для «AutoИнтеллект», так и «Веб-АвтоРесурс». Организовать магазин легко: наши сотрудники подключат клиента и осуществят настройки всего за 5 дней. Приятная особенность аренды «Веб- АвтоРесурс» заключается в том, что каждый ежемесячный платёж уменьшает стоимость программы на 2 тыс. рублей. Таким образом, через определённое время интернет-магазин будет выкуплен и не потребует в дальнейшем арендной платы.

– Что такое веб-сервис, насколько востребованы выполняемые им функции, к каким программным продуктам он может быть подключён?

– Говоря общими словами, веб-сервис – это группа услуг по доступу к информации через интернет. Веб-сервис – незаменимый механизм интернет- торговли и удобная функция для владельцев офф-лайн бизнеса.

Рассмотрим типичный пример: потенциальный клиент хочет приобрести запчасти в розничном магазине. Менеджер ищет коды деталей, проверяет их наличие, при отсутствии на складе проверяет прайс-листы и наличие у поставщиков, оформляет заказ. Он тратит массу времени, своего и покупателя. Как помог бы в данном случае веб-сервис?

Большинство оптовых поставщиков автозапчастей имеют интернет-ресурсы, интегрированные со складами. Веб-сервис обеспечивает связь сайтов поставщика и покупателя автозапчастей. Менеджеру розничной точки достаточно ввести номер запчасти в окно браузера, и через несколько секунд он получает сведения о наличии, списке аналогов, ценам со склада, ценам из прайс-листов и с сайтов подключённых поставщиков. Останется выбрать подходящий вариант.

Веб-сервис, интегрированный в интернет-магазин, позволяет предлагать покупателям огромный выбор запчастей, задействуя базы поставщиков, при этом он способен настраивать уровни торговой наценки на запчасти и сроки доставки для каждого из подключённых оптовиков.

Более того, разработчики «ТрейдСофт» создали уникальный, не имеющий аналогов, сервис: это автоматическое оформление заказа непосредственно на сайте поставщика. Менеджеру не надо заполнять корзину заказа вручную, исключается влияние «человеческого фактора», экономится время.

– Есть ли у ПО возможность создать свой каталог автозапчастей и подключить внешние?

– Хочется акцентировать внимание на лицензионном каталоге TecDoc. Он-лайн каталог подключается непосредственно к интернет-магазину автозапчастей (веб-входу для«AutoИнтеллект» и «Веб-АвтоРесурсу») и помогает покупателю самостоятельно и поэтапно выбрать запчасть. Затем в автоматическом режиме происходит проценка по базам данных, клиент получает достоверную информацию о наличии, стоимости, сроках доставки и аналогах.

Если у владельца интернет-магазина появляется потребность создать на сайте собственный автокаталог, в этом ему поможет «Модуль динамического каталога», интегрированный в платформу «Веб-АвтоРесурс».

– И финальный совет для тех, кто выбирает ПО.

– Не идите на компромисс! Приобретайте современный функционал, который предоставляет возможности для роста и развития предприятия. Изучайте возможности, осваивайте демо-версию, задавайте вопросы техподдержке. Зачастую, те особенности ПО, которые на этапе ознакомления кажутся незначительными, в дальнейшем становятся важным фактором роста товарооборота. Программы, проверенные годами, работающие без сбоя, такие как «AutoИнтеллект» и «Веб- АвтоРесурс», не только упрощают процесс управления, но и повышают степень доверия клиента. Удачи!

Источник: журнал «УПРАВЛЕНИЕ АВТОБИЗНЕСОМ» №19 (март-апрель) 2014